• Beeldende therapie
  • Vaktherapie
  • NVPMKT

Klachten

Hoe vervelend ook, het kan voorkomen dat een cliënt ontevreden is over de behandeling van zijn vaktherapeut en een klacht wil indienen. Vrijgevestigde vaktherapeuten die lid zijn van een van de aangesloten beroepsverenigingen, kunnen in dat geval verwijzen naar de klachtencommissie van de FVB. Organisaties kennen meestal een eigen klachtenprocedure waar de cliënt in het geval van een klacht gebruik van kan maken.
 

Wie kan een klacht indienen?

Iedereen die rechtstreeks betrokken is bij de gegeven behandeling en hierover niet tevreden is, kan een klacht indienen. De vaktherapeut moet wel lid zijn van een van de beroepsverenigingen die aangesloten zijn bij de FVB. Werkt de vaktherapeut bij een organisatie, maak dan gebruik van de klachtenprocedure van de die organisatie geldt. Is de vaktherapeut geen lid van een van de beroepsverenigingen die zijn aangesloten bij de FVB, dan kan de cliënt geen gebruik maken van de klachtencommissie van de FVB.
 

Wat doet de Klachtencommissie?

De klachtencommissie behandelt binnengekomen klachten en bekijkt of de betreffende therapeut zich gehouden heeft aan de Beroepscode of andere normen die op de beroepsuitoefening van toepassing zijn. De commissie kan disciplinaire maatregelen opleggen als de betreffende therapeut zich strijdig met de normen heeft gedragen.
 

Waar kun je een klacht indienen?

Stuur een mail naar klacht@vaktherapie.nl of een brief naar FVB, Fivelingo 253, 3524 BN  UTRECHT met contactgegevens, een omschrijving van de klacht inclusief plaats en tijdstip en gegevens van de therapeut waar het om gaat.
 

De procedure

Na binnenkomst van een klacht zoekt de ambtelijk secretaris samen met de voorzitter een commissie bij elkaar. Deze bestaat uit de voorzitter en 2 leden, waarvan minimaal 1 lid van dezelfde beroepsvereniging als de beklaagde. De ALV's van de NVDT en de NVPMT hebben besloten dat bij klachten over dramatherapeuten respectievelijk psychomotorische therapeuten de commissie steeds bestaat uit 2 leden van de eigen beroepsvereniging. De voorzitter maakt altijd deel uit van de commissie. De Klachtencommissie vraagt de beklaagde om schriftelijk te reageren op de klacht en informeert over de procedure. De commissie kan desgewenst getuigen horen of nadere informatie inwinnen en een hoorzitting organiseren. De uitspraak volgt binnen 6 maanden. Uiteraard is alle communicatie vertrouwelijk.
 

Samenstelling van de Klachtencommissie

  • Voorzitter: mevrouw mr. M. Stroetenga, onafhankelijk jurist
  • Ambtelijk secretaris: Yvonne Heyer (FVB)
  • NVBT: Alied Rijnvis
  • NVBT: Margreet Verboom
  • NVDT: Karien Snijders
  • NVDT: Mario van Montfoort
  • NVDAT: Ingrid Baart 
  • NVDAT: Monique van den Heuvel
  • NVvMT: Jelle van Buuren
  • NVvMT: Els Denessen
  • NVPMT: Corry Fickinger
  • NVPMT: Cees Boerhout
  • NVPMKT: Jeannet Kools
  • NVPMKT: Carla Roelvink
  • NVVS: Jose van Braam
     

Hier is het Reglement Klacht- en tuchtrecht FVB te vinden.